Contamos con más de 20 años de trayectoria en consultoría y formación empresarial.
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Formación de Mandos Medios
Brindamos Formación Empresarial a Directores, Gerentes, Mandos Medios y Líderes de Equipos. Presentaciones de Negocios Persuasivas, Comunicación efectiva aplicando técnicas de PNL, Supervisar vs. Liderar equipos, Coaching Organizacional.
Formación de Equipos
Brindamos formación a su equipo de trabajo, “excelencia en la atención integral al cliente, manejo de clientes difíciles aplicando técnicas de PNL, liderazgo, organización y manejo del tiempo, proceso de ventas para servicios o comercios.
Contact Center Outsourcing
Externaliza los servicios de atención de tu empresa. Algunas de nuestros servicios de contact center. Atención al Cliente, Telemarketing, Cobranzas, BPO y Back Office, Encuestas / Investigación de Mercado entre otros.
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Consultoría y Formación para
Contact Centers
Servicios de estrategia, dimensionamiento, formación de operadores y mandos medios, coaching, ejecución, monitoreo, tecnología y operaciones.
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Consultoría Empresarial
Realizamos Auditorías de Calidad, Asesoramiento en la Formación de equipos, Optimización de la operación, Monitoreo de Gestión, Dimensionamiento, Transformación Digital Cultural y Tecnológica.
NOSOTROS
Conoce un poco más de nuestro equipo
Nuestra empresa fue fundada en el año 2002, generando a lo largo de estos años, un alto expertise en áreas de contacto con clientes como ser atención presencial, atención telefónica, interacción vía multicanalidad, gestión integral de Contact Center con monitoreo cualitativo y cuantitativo de la Operación.
Ofrecemos un enfoque personalizado a través de consultoría, talleres de capacitación y coaching, que permite construir un modelo de relación empresa/cliente, logrando altos niveles de productividad en el personal así como alta satisfacción en los clientes, mejorando por sobre todo la competitividad de las empresas en el mercado.
Marianela Vignoli
A lo largo de su trayectoria, la actividad profesional de Marianela se ha centrado en la formación y el asesoramiento de Contact Centers y Gestión de relación con clientes, así como en la selección, capacitación y coaching de personal que está vinculado al servicio al cliente tanto personal, telefónico cómo plataformas digitales, recepcionistas, operadores telefónicos, team leaders, supervisores y gerentes.
Ha asesorado y/o dictado numerosos cursos de capacitación en el área de Supervisión y Liderazgo, Técnicas en Comunicación Telefónica aplicando Neurolingüística, Atención al Cliente y Manejo de Quejas, Coaching, Negociación con clientes críticos así como Tele marketing y Tele cobranzas, Supervisión de Call Center e Indicadores de productividad para Call Centers, en importantes empresas de plaza.
QUIENES NOS ELIGEN
TESTIMONIOS
Sumamente claro"
y con mucha capacidad.
Sumamente claro"
motivando siempre y generando un curso súper dinámico"
en todo momento, motivando siempre
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a todos en un grupo. Felicitaciones a todo el equipo"
con la habilidad de integrarnos
a todos en un grupo.
Felicitaciones a todo el equipo"
CONTACTO
Brindamos Consultoría y Formación Empresarial
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La cantidad mínima para los talleres y formaciones es de 10 participantes.