MVC Consultoría y Formación Empresarial – Consultoría en Experiencia del Cliente

Contamos con más de 20 años de trayectoria en consultoría y formación empresarial.

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SERVICIOS

Formación y Coaching a Mandos Medios

Brindamos Formación y Coaching Empresarial a Directores, Gerentes, Mandos Medios y Líderes de Equipos. Presentaciones de Negocios Persuasivas, Comunicación efectiva aplicando técnicas de PNL, Supervisar vs. Liderar equipos, Coaching Organizacional.

Formación y Coaching a Equipos de Trabajo

Brindamos formación y Coaching a su equipo de trabajo, “excelencia en la atención integral al cliente, manejo de clientes difíciles aplicando técnicas de PNL, liderazgo, organización y manejo del tiempo, proceso de ventas para servicios o comercios.

Contact Center Outsourcing

Externaliza los servicios de atención de tu empresa. Algunas de nuestros servicios de contact center. Atención al Cliente, Telemarketing, Cobranzas, BPO y Back Office, Encuestas / Investigación de Mercado entre otros.

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Consultoría y Formación para
Contact Centers

Servicios de estrategia, dimensionamiento, formación de operadores y mandos medios, coaching, ejecución, monitoreo, tecnología y operaciones.

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Consultoría Empresarial

Realizamos Auditorías de Calidad, Asesoramiento en la Formación de equipos, Optimización de la operación, Monitoreo de Gestión, Dimensionamiento, Transformación Digital Cultural y Tecnológica.

NOSOTROS

Conoce un poco más de nuestro equipo

Nuestra empresa fue fundada en el año 2002, generando a lo largo de estos años, un alto expertise en áreas de contacto con clientes como ser atención presencial, atención telefónica, interacción vía multicanalidad, gestión integral de Contact Center con monitoreo cualitativo y cuantitativo de la Operación.

Ofrecemos un enfoque personalizado a través de consultoría, talleres de capacitación y coaching, que permite construir un modelo de relación empresa/cliente, logrando altos niveles de productividad en el personal así como alta satisfacción en los clientes, mejorando por sobre todo la competitividad de las empresas en el mercado.

MÁS DE 20 AÑOS DE TRAYECTORIA.

Marianela Vignoli

A lo largo de su trayectoria, la actividad profesional de Marianela se ha centrado en la formación y el asesoramiento de Contact Centers y Gestión de relación con clientes, así como en la selección, capacitación y coaching de personal que está vinculado al servicio al cliente tanto personal, telefónico cómo plataformas digitales, recepcionistas, operadores telefónicos, team leaders, supervisores y gerentes.

Ha asesorado y/o dictado numerosos cursos de capacitación en el área de Supervisión y Liderazgo, Técnicas en Comunicación Telefónica aplicando Neurolingüística, Atención al Cliente y Manejo de Quejas, Coaching, Negociación con clientes críticos así como Tele marketing y Tele cobranzas, Supervisión de Call Center e Indicadores de productividad para Call Centers, en importantes empresas de plaza.

TESTIMONIOS

Slide "Excelente profesional, muy agradable y con mucha capacidad.
Sumamente claro"
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y con mucha capacidad.
Sumamente claro"
Slide "¡Excelente! generando un clima súper agradable en todo momento,
motivando siempre y generando un curso súper dinámico"
"¡Excelente! generando un clima súper agradable
en todo momento, motivando siempre
y generando un curso súper dinámico"
Slide "Excelente curso y la docente cuenta con la habilidad de integrarnos
a todos en un grupo. Felicitaciones a todo el equipo"
"Excelente curso y la docente cuenta
con la habilidad de integrarnos
a todos en un grupo.
Felicitaciones a todo el equipo"
Slide "Excelente docente, profesional y carismática"

CONTACTO

Brindamos Consultoría, Formación y Coaching Empresarial
Únicamente brindamos formaciones empresariales.
La cantidad mínima de participantes es de 10.

Si deseas recibir información sobre nuestros servicios, tienes alguna pregunta o comentario, por favor, contáctate con nosotros a través de nuestro teléfono, o envíanos un mail a través de nuestro formulario de contacto de la página web. ¡Muchas gracias!


094.365.425
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